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Año 2002
Reclamaciones escritas. Comparativa 2001-2002
| CAUSA |
AÑO 2001 |
% |
AÑO 2002 |
% |
DIFERENCIA |
% DIF. |
| LISTA ESPERA CONSULTA |
389 |
29,16 |
432 |
31,69 |
43 |
11,05 |
| LISTA ESPERA PRUEBAS DIAGNÓSTICAS |
267 |
20,01 |
151 |
11,08 |
-116 |
-43,45 |
| DISC. ASISTENCIA |
139 |
10,42 |
146 |
10,71 |
7 |
5,04 |
| ORGANIZACIÓN Y NORMAS |
112 |
8,40 |
155 |
11,37 |
43 |
38,39 |
| SUSPENSIÓN ACTO ASISTENCIAL |
68 |
5,10 |
15 |
1,10 |
-53 |
-77,94 |
| DEMORA EN LA ASISTENCIA |
65 |
4,87 |
77 |
5,65 |
12 |
18,46 |
| TRANSPORTE |
67 |
5,02 |
77 |
5,65 |
10 |
14,93 |
| TRATO PERSONAL |
39 |
2,92 |
39 |
2,86 |
0 |
0,00 |
| EXTRAVÍOS OBJET/DOCUMENTACIÓN |
39 |
2,92 |
57 |
4,18 |
18 |
46,15 |
| LISTA ESPERA QUIRÚRGICA |
27 |
2,02 |
38 |
2,79 |
11 |
40,74 |
| FALTA DE ASISTENCIA |
44 |
3,30 |
66 |
4,84 |
22 |
50,00 |
| RECURSOS MATERIALES |
14 |
1,05 |
18 |
1,32 |
4 |
28,57 |
| DERIVACIÓN OTROS CENTROS |
11 |
0,82 |
13 |
0,95 |
2 |
18,18 |
| INFORMACIÓN CLÍNICA SOBRE PROCESO |
10 |
0,75 |
9 |
0,66 |
-1 |
-10,00 |
| INCUMPLIMIENTO HORARIO |
17 |
1,27 |
24 |
1,76 |
7 |
41,18 |
| OTRAS INSUFICIENCIAS |
10 |
0,75 |
11 |
0,81 |
1 |
10,00 |
| HABITABILIDAD |
2 |
0,15 |
10 |
0,73 |
8 |
400,00 |
| INFORMACIÓN GENERAL |
4 |
0,30 |
6 |
0,44 |
2 |
50,00 |
| COCINA |
4 |
0,30 |
2 |
0,15 |
-2 |
-50,00 |
| CENTROS CONCERTADOS |
3 |
0,22 |
5 |
0,37 |
2 |
66,67 |
| CITA PREVIA |
1 |
0,07 |
8 |
0,59 |
7 |
700,00 |
| LIMPIEZA |
0 |
0,00 |
1 |
0,07 |
1 |
100 |
| L. E. EN TRATAMIENTO REHABILITADOR |
2 |
0,15 |
3 |
0,22 |
1 |
50,00 |
| TOTAL |
1.334 |
100,00 |
1.363 |
100,00 |
29 |
2,17 |
|
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