El HGUCR tiene tres fuentes principales en las que escuchar la “voz del usuario” de cara a conocer e integrar en la gestión de la organización sus preocupaciones y expectativas:

Encuestas de satisfacción

Encuestas de Satisfacción

Encuesta de satisfacción de los usuarios del Servicio de Salud de Castilla-la Mancha.

Objetivo y Metodología

Objetivo Metodología Encuestas

 

Resultados

Estos estudios permiten, anualmente, obtener las valoraciones,  percepciones y grado de satisfacción de los usuarios en aspectos del servicio tales como la atención recibida, infraestructuras, accesibilidad, prestación, organización y funcionamiento de los servicios, trato personal etc…

Resultados de Hospitalización
Resultados de Consultas Externas

Reclamaciones, Sugerencias y Agradecimientos

En las organizaciones orientadas al usuario, “escuchar la voz del usuario” a través de sus quejas y reclamaciones es uno de los medios mas importantes para detectar posibles insuficiencias y por tanto encontrar oportunidades y áreas de mejora.

Objetivo y Metodología Reclamaciones

Algunos Datos sobre Reclamaciones 2008-2010

Asociaciones de pacientes y familiares

Colaboración con Asociaciones

 

ASOCIACIONES y GRUPOS DE AUTOAYUDA DEL ÁMBITO DE LA SALUD

ADICCIONES Y DROGODEPENDENCIAS

Asociación Provincial Contra las Toxicomanías
Ronda Alarcos, 28 – Bajo
13002 Ciudad Real (Ciudad Real)
Tlf: 926 21 42 22, 926 21 02 84
Email: apct@papat.onored.com

Asociación Contra la Drogodependencia
Ctra. de Urda, 25
13670 Villarrubia de los Ojos (Ciudad Real)
Tlf: 609 01 27 24

Asociación de Alcohólicos Rehabilitados de Ciudad Real (ARCIRE)
Las Monjas, 2, 1º A
13003 Ciudad Real (Ciudad Real)
Tlf: 626 91 33 34, 666 05 43 12

Asociación Daimieleña de Alcohólicos Rehabilitados (ADAR)
Travesía de Las Tercias, 4. Aptd. Correos Nº83 13250 Daimiel (Ciudad Real)
Tlf: 630 06 97 34, 630 06 97 35
Email: emiliobelmar@yahoo.es

ALZHEIMER

Asociación de familiares de enfermos de Alzheimer y otras demencias de Bolaños (AFAL)
C/ General Esparteros, 22
13260 Bolaños de Calatrava
Tfnos: 625 76 70 49 – 625 98 00 98
E-mail: afalbolanos@hotmail.com

Asociación Familiares Alzheimer (AFA)
Ciudad Real
C/ Santa María de Alarcos 6
13001 Ciudad Real
Tfno.: 926 21 19 00 Fax. : 926 21 90 38
E-mail: afacr1@hotmail.com
Web: http://www.centrorespiroalzheimer-afacr.org/
Daimiel
Alcantarilla, 7
13250 Daimiel
Tfno. : 676 284 373 / 609 224 559
E-mail: afadaimiel@yahoo.es
Villarubia de los ojos
San Cristóbal, 23
Tfno: 926 897 219
Pedro Muñoz
San jose, 12
Tfno: 926 586 313

DIABETES

Fundación de Castilla-La Mancha para la diabetes (FUCAMDI)
C/ Arándano, 13
Ciudad Real 13005
926 27 35 57
fucamdi@fucamdi.com

Asociación de diabéticos de Ciudad Real (ADICIR)
Antiguo Centro de Especialidades SESCAM
Plaza Pio XII s/n, 3ª planta.
Ciudad Real
Tfno.: 699 444 701
E-mail: adicir@castillalamancha.es
Web: http://adicir.castillalamancha.es/

DISCAPACIDAD AUDITIVA

Asociación de Padres y Amigos del Sordo (ASPAS)
Residencial Ronda – Bloque 6, Bajo
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 22 00 95 – 926 22 85 58 Fax: 926 22 85 58
E-mail: aspas@aspascr.org
Web: http://www.aspascr.org/

Agrupación de Personas Sordas de Ciudad Real
C/ Lentejuela, 6 Bajo
13002 Ciudad Real
Tfno./Fax: 926 21 15 44-658 942 788
E-mail: ascr91@hotmail.com

Asociación “A tu lado” (Asociación de padres de personas con discapacidad de Villarubia de los Ojos)
Plaza Constitución, s/n
13670 Villarrubia de los Ojos
Tfno.: 926 89 89 62-92
E-mail: apanhypo@terra.es
Página web: http://www.villarrubiadelosojos.com/asociaciones/apanhypo/

Asociación castellano-manchega de limitados de la voz
Ronda de Ciruela, 34
13002 Ciudad Real
Tfno: 926229799

DISCAPACIDAD FÍSICA

Asociación de Minusválidos Físicos de Almagro (AMFISA)
c/ Granada, 14-18
13270 Almagro
Tfno: 926 860 403-629 072 061-926 882 722
E-mail: pablo_montero55@hotmail.com

AQUILICES
Pº Carlos Eraña, 16
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 22 54 58
E-mail: info@turismancha.com

Asociación provincial “Fraternidad Cristiana de Enfermos y Minusválidos”
c/ Toledo, 20
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 22 46 67

COCEMFE
Ciudad Real COCEMFE/ORETANÍA
Travesía de las Tercias, 4
13250 Daimiel
Tfno.: 926 85 49 28 / 926 85 48 47
Fax: 926 85 49 28
E-mail: cocemfeoretania@cocemfeoretania.es
Página web: http://www.cocemfeoretania.es/

DISCAPACIDAD INTELECTUAL

Asoc. de ayuda al desarrollo integral de personas con discapacidad psíquica (ANDE) Asociación Fuensanta
Carretera Fuensanta 61
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 25 40 78
Fax.: 926 25 40 32
E-mail: afuensanta1@terra.es

Asociación Provincial de personas con retraso mental.
c/ Luz, 5 Bajo
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 25 09 53

Asociación CORAJE. Asociación discapacitados de Malagón
C/ Pintora Gloria Merino, 6
13420 Malagón
Tfno.: 926 80 24 26-676 275 509-926 242 667
E-mail: asociacioncoraje@hotmail.com

Asociación provincial de afectados de Síndrome Down “Caminar”
c/ Lanza, 3 – 3ºC
13001 Ciudad Real
Tfno.: 926 22 70 15
E-mail: asociacioncaminar@downcaminar.com;
Página web: http://www.downcaminar.com/

DISCAPACIDAD VISUAL

Fundación ONCE
Ciudad Real
C/ Elisa Cendrero, 14, 1º y 2º B/Ruiz Morete,9 1º y 2º B
13003 Ciudad Real
Tfno.: 926230739; 231344; 231521
Fax: 926221001

ENFERMEDAD MENTAL

Asociación Provincial de Amigos, Familiares y Enfermos Psíquicos (APAFES)
Ciudad Real
Ronda del Carmen, s/n.
13003 Ciudad Real Tfno./Fax: 926 25 62 58
E-mail: apafes@castillalamancha.es
Web: http://apafes.castillalamancha.es/

Asociación de anorexia y bulimia “ADANER”
C/ San Gabriel, 2 – 1º D/SEDE: San Antón 1º C
13004 Ciudad Real
926 25 53 77
Móvil: 660 599 110

Asoc. reg. afectados Autismo y otros trastornos de desarrollo (AUTRADE-CR)
C/ Santa María de Alarcos s/n
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 25 42 59 Fax.: 926 25 42 59
E-mail: autrade@terra.es
Web: http://www.autrade.es.vg/S

FEAFES
Federaciones y asociaciones de personas con enfermedad mental y sus familiares
Web: www.feafesclm.com

Asociación Manchega de Hiperactividad y Déficit de Atención (AMHIDA)
Avda Tomillo, 3 2ºA
13002 Ciudad Real
Tfno.: 926 215 597-926 91 21 61 – 655 956 611 – 655 956 603
E-mail: amhida@castillalamancha.es
Página web: http://www.amhida.es/

DICAPACIDADES (Otras asociaciones que atienden a colectivos con diferentes tipos de discapacidad)

ORAMFYS .Asociación de personas con discapacidad física, intelectual y sensorial de Bolaños
c/ Arzobispo Calzado, 29 A
13260 Bolaños de Calatrava
Tfno.: 665 03 08 32 – 926 87 27 27
Fax: 926 87 12 18
E-mail: asociacionoramfys@hotmail.com
Página web: http://oramfys.galeon.com/quienes.htm

Asociación de Padres y Amigos de Discapacitados (PADISBOL)
c/ Villanueva de San Carlos, 16
13260 Bolaños de Calatrava
Tfno.: 926 87 17 36

Asociación de Discapacidad LANTANA
c/ Olivo, 8
13002 Ciudad Real
Tfno: 926 27 31 24 – 926 21 44 41
Fax: 926 27 31 25
E-mail: lantana@defisicos.com

Asociación de Minusválidos Físicos, Psíquicos y sensoriales de Miguelturra (FINSENSI)
c/ Ave María, 1 (Centro Social Polivante)
13170 Miguelturra
Tfno.: 926 16 06 66 – 926 16 00 00 – 669 139 913

Asociación de Discapacitados de Piedrabuena (ADIP)
c/ Jardines, 22
13100 Piedrabuena
Tfno.: 926 76 04 50

Asociación de Minusválidos de Porzuna y sus anejos (AMÍPORA )
c/ Cervantes, 69
13120 Porzuna
Tfno.: 610 055 111-926 780 149

DIFAES (Asociación de Personas con discapacidad y/o dependencia y especialistas de Castilla-La Mancha)
c/ Villarta de San Juan, 34
Tfno.: 670 718 691 – 651 858 791
E-mail: asociaciondifaes@hotmail.es

AMITO (Asociación de Discapacidad de Torralba)
c/ Virgen de la Blanca, 30
13160 Torralba de Calatrava
Tfno.: 661 023 262 – 926 81 04 31
E-mail:jgvillaraco@gmail.com

Asociación de Discapacitados físicos, Psíquicos y sensoriales de Daimiel (ADIFISS)
Travesía la Tercia, 3
Daimiel
Tfno: 926 851 259

Asociación de Discapacitados “Proyecto Joven”
Xarrie, 52
Villarubia de los Ojos
926 896 799

ENFERMEDADES NEUROLÓGICAS

Asociación Daño Cerebral ADACE
Ciudad Real
Avda. De La Constitución, 61
13004 Ciudad Real
Tfno.: 926 25 01 88 / 618 121 331
Fax.: 926 25 40 78
E-mail: ciudadreal@adaceclm.org
Web: http://www.adaceclm.org/Paginas/default.aspx

Asociación para la Ayuda a Personas con Parálisis Cerebral y Síndromes Afines CR (ASPACECIRE)
C/ José María de la Fuente, 2
13005 Ciudad Real
Tfno.: 926 22 89 01
Fax: 926 92 01 28 – 926228901
E-mail: aspacecire@hotmail.com
Página web: http://www.aspacecire.com/

Asociación de Ataxias de CLM
C/ Pozo Dulce, 21 – 3ºA
13002 Ciudad Real
Tfno.: 926 25 12 10
E-mail: acampo4@almez.pntic.mec.es

Asociación Ciudarrealeña de Afectados de Espinas bífidas e hidrocefalias (ACAEB)
C/ Infante de la Cerda, 4 1ºA
13002 Ciudad Real
Ciudad real
Tfno.: 926251659
E-mail:hiperion@ono.com

Asociación de Enfermos de Parkinson “Virgen del Prado”
Libertad, 40 3º C
Ciudad Real
686 842 087

Asociación Provincial de Enfermos de Parkinson de Puertollano (APEP)
Casa de la Cultura de Puertollano
Calle Calzada s/n
Tfno.: 926 429 909 – 926 420 999 – 682205552 – 692 042 907
Correo electrónico: eva.apep@gmail.com

ENFERMEDADES NEUROMUSCULARES

AEDEM (Asociación Española de esclerosis múltiple de ciudad real)
Ciudad Real
C/ Santa Teresa, 2-Bajo
13003 Ciudad Real
Tfno.: 926 922 093 / 610 429 926
Fax: 926 922 093
Correo electrónico: aedemcr@aedemcr.org // aedem-cr@terra.es
URL: http://www.aedemcr.org/

Asociación de Enfermos Neuromusculares de CLM
Avda. Pio XII, 17, bajo izquierda
45600 Talavera de la Reina
tlf: 925 81 39 68 // 639 348 438
mail: asemclm@hotmail.com
Web: www.asemclm.com
Blog: asemclm.blogia.com

Asociación de Enfermedades Raras, Neuromusculares y Neurosensoriales (EREMENS)
C/ Ntra. Sra. de los Llanos, 8 – 1º B
13300 Valdepeñas
Tfno.: 659 78 18 49

ENFERMEDADES RENALES

ALCER-CR (Asociación para la Lucha de las Enfermedades Renales de la provincia de Ciudad Real)
Centro Especialidades SESCAM,
3ª planta Avda Pio XII, s/n
13003 Ciudad Real
Tfno.: 926 21 75 32-926 51 75 32-606 365 596
Fax: 926 21 53 00
alcerciudadreal@hotmail.com

http://alcercr.castillalamancha.es

Asociación de Enfermos Renales de Socuéllamos (ASER)
Don Quijote, 75
Socuéllamos

FIBROMIALGIA

Asociación de Afectados de Fibromialgia de Ciudad Real (AFIBROC)
Apdo. de correos 87
c/ María Oliva, 15
13250 Daimiel
Tfno.: 680 50 25 91- 680 50 24 25- 680 50 26 11
E-mail: afibroc@yahoo.es

Asociación de Afectados de Fibromialgia y Fatiga Crónica “Santa Teresa”
c/ Viñas, 14
13420 Malagón
Tfno.: 647 66 04 53 – 647520267
E-mail: afibrosanmalagon@hotmail.com

Asociación Provincial de Fibromialgia y Síndrome de Fatiga Crónica
c/ Granada, 8
13500 Puertollano
Tfno.: 926 41 50 50 – 655 92 39 99
Fax: 926 41 50 50
E-mail: asociacion_trebol@hotmail.com; aso.trebol.puertollano@gmail.com

Asociación de Fibromialgia y Fatiga Crónica de Valdepeñas (AFIBROVAL)
Primero de Julio, 117
13300 Valdepeñas
Tfno.: 620 881 309 – 693 693 449
E-mail: itzian9@hotmail.com
Blog: http://afibroval.blogspot.com/

ONCOLOGÍA

Asociación de Mujeres Afectadas de Cáncer de Mama y Ginecológico de Castilla-La Mancha “AMUMA”
C/ Alarcos 12 (Planta comercial, puerta 6)
13001 Ciudad Real
Tfno.: 926 21 65 79 / 616 106 608 Fax.: 926 21 65 79
E-mail: info@amuma.org
Web: http://www.amuma.org/pagina_principal_v2.html

Asociación Española contra el Cáncer
C/ Olivo, 11 – Bajo
13002 Ciudad Real (Ciudad Real)
926 21 32 20
926 21 26 97
E-mail: ciudadreal@aecc.es
Web: https://www.aecc.es/Paginas/PaginaPrincipal.aspx

Asociación de familias de niños oncológicos CLM (AFANION)
C/ Toledo, 32 – 6ºA
13003 Ciudad Real (Ciudad Real)
926 21 24 03
E-mail: ciudadreal@afanion.org
Web: http://afanion.org/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1

Asociación “Cáncer Cero” de Castilla-La Mancha
C/ Malagón, 42
13160 Torralba de Calatrava
Tfno.: 926 81 07 11

Asociación de mujeres afectadas de Cáncer de mama “Santa Águeda”
C/ Cuesta, 16
13500 Puertollano (Ciudad Real)
926 41 31 09

Asociación de afectadas de Cáncer de mama “Rosae”
C/ Avda. Primero de Julio, 46 – Ap.correos 160
13300 Valdepeñas (Ciudad Real)
Tfnos.: 926 31 01 18 – 615 11 21 69

REUMATOLOGÍA

ACREAR – Asociación de Ciudad Real de Enfermos de Artritis Reumátide
Avda. Pio XII, s/n
Apdo de correos 284
13080 Ciudad Real
Tfno.: 926 21 13 39 /926 254 953/ 652 42 91 46
E-mail: acrear@acrear.org ; acrearcr@acrear.es
Web: http://www.acrear.org/

TRASPLANTADOS Y DONANTES

Hermandad de donantes de sangre del SESCAM de Ciudad Real y provincia
Avda Pio XII, hospital Alarcos , 2ª Planta.
Ciudad Real
926 213 326